เริ่มต้น การเก็บข้อคิดเห็นจากลูกค้า มาทำให้ธุรกิจออนไลน์เป็นรูปแบบที่ชัดเจนยิ่งขึ้น
การเลือกเข้าใช้บริการของธุรกิจต่างๆไม่ว่าจะเป็นธุรกิจออนไลน์หรือธุรกิจทั่วๆไปนั้นจะมีสิ่งที่ห้ามให้ขาดเลยเด็ดขาดอยู่เรื่องหนึ่งเป็นการบริการลูกค้านั้นเกิดเรื่องลำดับแรกๆที่จำเป็นเพื่อสร้างความพอใจให้กับลูกค้าที่ได้เลือกเข้ามาใช้บริการกัน สำหรับในการทำธุรกิจที่เริ่มต้นกันนั้นในส่วนมากเองก็อาจจะเป็นไปได้ว่าจะมีเรื่องของข้อบกพร่องเกิดมาในนิดหน่อยไม่ว่าจะเป็นผลิตภัณฑ์หรือการบริการที่ยังไม่ลงตัวรวมทั้งบางทีก็อาจจะจะต้องมีการแก้ไขบ้างนิดหน่อยนั้น แม้กระนั้นแม้ปลดปล่อยเป็นระยะเวลาที่ยาวนานเกินความจำเป็นบางครั้งก็อาจจะทำให้เกิดผลเสียและไม่ดีต่อแนวทางการทำธุรกิจของตนขึ้นมากันได้ ก็เลยต้องมีให้ได้เลยในเรื่องที่เกี่ยวข้องกับการทำธุรกิจออนไลน์ที่มีการเก็บข้อคิดเห็นจากลูกค้า มาเป็นสิ่งที่ทำให้เห็นภาพรวมธุรกิจที่เห็นได้ชัดมากเพิ่มขึ้นกว่าเดิม ในข้อคิดเห็นของลูกค้าที่ได้เข้ามาใช้บริการกันนั้นเองจะมองเห็นได้ว่ามีความสำคัญอย่างยิ่งในยุคนี้จากระบบของแนวทางการทำธุรกิจที่มีให้ใช้บริการกันนั้น เนื่องจากว่าในส่วนของวิธีการทำธุรกิจเองถ้าหากมิได้ทราบถึงความอยากของลูกค้าหรือข้อบกพร่องที่เกิดขึ้นข้างในระบบเองจะมีผลให้วิธีการทำธุรกิจของตนเองนั้นมีการขัดข้องได้ในส่วนมากกันนั้น
ในจุดสำคัญของการฟังข้อคิดเห็นของลูกค้าที่ได้เลือกเข้าใช้บริการกันจะยิ่งให้เห็นภาพรวมของการบริการ ผลิตภัณฑ์ ได้มากขึ้น รวมทั้งสามารถนำไปปรับแก้ให้เหมาะสมกับการบริการที่ลูกค้านั้นได้เลือกเข้ามาใช้บริการพร้อมไว้ใจกัน จำเป็นที่จะต้องไม่ลืมเลือนว่าการทำธุรกิจออนไลน์เองเป็นโลกที่เปิดกว้างทั้งโลกต้องมีลูกค้านานัปการแบบมาใช้บริการกันอย่างแน่แท้ การเก็บข้อคิดเห็นของลูกค้า มาเปลี่ยนแปลงในธุรกิจออนไลน์ที่ได้ลงทุนทำอยู่นั้นเองก็มีขอบเขตในนิดหน่อยที่บางครั้งอาจจะสามารถเปลี่ยนได้ตรงตามความอยากได้ที่อาจจะเป็นไปได้ว่าจะมีการเลือกเฟ้นความคิดเห็นที่ตรงกันจำนวนหลายชิ้นมาเป็นผลสรุปปรับแก้ในคราวเดียว หรือการปรับแก้ที่บางครั้งอาจจะทำเป็นบางส่วนแม้กระนั้นให้เหมาะสมกับข้อคิดเห็นลูกค้าได้ครอบคลุมทั้งปวงก็เป็นกระบวนการจัดการกับปัญหาให้การบริการที่ลกค้านั้นจะรู้สึกได้ถึงความเคลื่อนไหวในคราวนี้กันนั้นเอง จึงควรไม่ลืมเลือนเรื่องของขอบเขตของการบริการที่มีความสำคัญสำหรับลูกค้าที่ได้เลือกเข้าใช้บริการกันจะมองเห็นได้ว่า กระบวนการทำธุรกิจออนไลน์ที่เก็บข้อคิดเห็นของลูกค้ามาแก้ไขในธุรกิจให้ดีขึ้นได้นั้นสามารถรู้เรื่องได้ในทันทีถึงแบบอย่างการบริการ แม้กระนั้นจำเป็นที่จะต้องอยู่ในขอบเขตข้อจำกัดของธุรกิจตนเองเอาไว้ด้วยเสมอ